O Procon recebeu este ano 129 reclamações de consumidores insatisfeitos com seus serviços de televisão por assinatura. Após o término do ano, será feita uma avaliação para descobrir quantas dessas reclamações são procedentes. Em 1997, o número de reclamações procedentes contra o setor de TV paga chegou a 199. Para o consultor José Luiz Frauendorf, da VDI Rede de Inteligência, as reclamações feitas no ano passado devem-se ao fato de que naquela época as operadoras começaram a desconectar assinantes inadimplentes.