Acontece na próxima segunda-feira, 1º, a 14ª edição do Fórum de Relacionamento e Atendimento ao Clinete, que acontece no WTC-São Paulo, promovido pela TI Inside, cujos objetivo é discutir e apresentar as inovações no setor, com a participação de especialistas e profissionais de relevância no mercado.
Para discutir esses assuntos, o evento contará com a participação de executivos de grandes empresas e marcas que trabalham com grande número de consumidores, como Ticket, Avon, Livelo, Smiles, Whirlpool, Carglass, Liq, Fleury, entre outras.
Empresas do setor vão apresentar tecnologia que estão causando grande impacto na relação de marcas e consumidores, com temas que envolvem inteligência artificial, chat bots, whatsapp business, RPA, omnichannel, CRM, assistentes pessoais.
Veja os palestrantes confirmados:
Fernando Rikichi Otani, diretor da Novadvisors
Rodrigo Devail , gerente de Atendimento da Ticket
Paulo Affonso, gerente de TI para Vendas e Atendimento ao Cliente da Avon
Thiago Christof é coordenador de inovação da Wavy (Movile) em São Carlos
Leonardo da Costa, diretor executivo de BPO da Indra Indra | Minsait
Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now
Kleber Rodrigues, diretor da WDG Automation
Carlo Gibertini, gerente de aplicações da Telesul
Claudio Barbosa, líder de consultoria
Mônica Venâncio, cloud development -Latam da Genesys.
Loraine Ricino, diretora de marketing da Smiles
Felipe Pontieri, diretor de Tecnologia da Informação da Livelo
Mateus Pestana, Cofounder e CEO da SenseData
Marcello Póvoa, sócio da MPP Interativa
Renata Marques, CIO da Whirlpool Latin America
Fábio Arruda, vice-presidente de operações da Carglass Brasil
Claudio Prado, diretor executivo de Suporte a Operações do Grupo Fleury
Ana Vieira, gerente de relacionamento com o consumidor, Kimberly-Clark
Marcelo Chianello, CEO da Liq
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