A partir das 75 reclamações de assinantes da Net encaminhadas ao call center da Anatel, a Secretaria de Comunicação de Massas solicitou a todas as operadoras esclarecimento sobre o aumento do preço das assinaturas. A carta pede que as operadoras especifiquem seus custos para que a agência avalie se está ou não havendo abusos. Como os preços são privados, a Anatel só pode ter algum tipo de interferência nas localidades onde não há concorrência. Os números fornecidos pela operadora serão mantidos sob sigilo pela Anatel. Belo Horizonte e Rio de Janeiro foram os campeões da reclamação (41 e 25, respectivamente). Houve também reclamações nas localidades de São Paulo (seis) e Chapecó/SC, São José do Rio Preto/SP e Porto Alegre/RS, todas com uma reclamação cada.