A Cable Data, tradicional empresa de desenvolvimento de sistemas de gerenciamento de assinantes, resolveu atacar a outra ponta: a interface de comunicação do assinante com a operadora. A idéia é criar uma central de atendimento virtual, onde o assinante possa obter detalhes sobre sua assinatura ou solicitar produtos e serviços. O modelo mais avançado desta aplicação (chamada CyberCSR) roda sobre uma plataforma WebTV, mas a Cable Data promete desenvolvê-la para o Windows CE que, de acordo com as intenções de Bill Gates, promete ser o padrão das caixas digitais. Assim, um dos canais disponíveis para o assinante será o canal de atendimento interativo ao cliente, uma novidade desta NCTA.