Estudo mostra que britânicos querem convergência

Segundo estudo do instituto de pesquisas norte-americano J. D. Power and Associates, a British Telecom (BT), maior provedor de telecomunicações do Reino Unido e a BSkyB, principal serviço de DTH do país, estão sendo ameaçados por empresas menores, preferidas pelos assinantes, que oferecem TV por assinatura e telefonia em regime de one-stop-shopping. Estes serviços, ainda segundo o estudo 1998 Residential Convergent Services Study, podem custar à BT mais de US$ 1,4 bilhão ao ano em clientes perdidos, e a BSkyB pode perder até metade de seus potenciais assinantes em favor destas empresas. Embora apenas 10% dos britânicos contratem serviços de pay TV e telefonia de um único provedor, cerca de 50% dos entrevistados declararam preferir o sistema de ter uma única conta e um único serviço de atendimento. A British Telecom e a BSkyB estão se unindo para oferecer um novo serviço interativo via satélite, o BIB (British Interactive Broadcasting) que deve chegar ao mercado nos próximos meses.

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