A Claro TV anunciou parceria com a rede Telecine para oferecer o Telecine Play aos assinantes que possuem pacotes com os seis canais. Com o serviço, os clientes têm acesso gratuito a 1500 filmes da programação dos canais Telecine usando um dispositivo conectado à Internet (iPad, iPhone, iPod Touch e, em breve, tablets com sistema Android). O assinante precisa efetuar o cadastro no portal Minha Claro TV (www.minhaclarotv.claro.com.br), selecionar a opção TV Online no menu Principal, escolher Telecine Play e fazer o login.
TV por assinatura
Ainda não sou usuario do telecine play, portanto sem comentarios…..
Reclamação:
No meu contato original do plano básico assinatura a título de experiência da TV Claro, eu pagava mensalmente R$ 152,04 com direito aos canais básicos de filmes e etc, mais o adicional do Campeonato Carioca de Futebol da Seria A, e Campeonato Brasileiro de Futebol da Serie A.
Houve um acréscimo de R$ 10,0 no valor da mensalidade da assinatura, e atualmente estou pagando R$ 162,04.
Cabe ressaltar que estou em dia, e sou descontado em débito automático na conta bancária no dia de vencimento da fatura.
Recebi um telefonema da Clara, me oferendo a título de experiência um canal de Sport grátis com campeonatos sul americanos e europeus, e mais 10 canais de filmes pagando diárias de a titulo de experiência, ou caso eu concorde, terei o acréscimo definitivo de R$ por mais 10 canais, ficando o valor da mensalidade da assinatura em R$ 192,04.
Tenho dois pontos:
Um em HD instado na varanda da minha casa, e outro ponto normal na minha sala.
Hoje dia 30/01/2016 Sábado, tente assistir o jogo Botafogo X Bangu do Campeonato Carioca da Serie A, no meu aparelho de televisão com o ponto de transmissão normal instalado na sala da minha Casa, recebia a seguinte mensagem: Este canal não faz parte do seu pacote.
Demorei para conseguir a concessão, quando consegui o jogo já tinha terminado.
Isso é simplesmente admissível, uma vez, que no meu pacote está incluído o Campeonato Carioca de Futebol da Seria A, e Campeonato Brasileiro de Futebol da Serie A.
Hoje 30/10/2016 Sábado aproximadamente 19 horas da noite, tentei ligar várias vezes para os inoperantes números de atendimentos telefônico da Clara, e somente depois de varias tentativas, consegui ser atendido por uma péssima e despreparada atendente que informou se chamar Daliana.
Número do Protocolo de Atendimento da Daliana = 2016.50.67.54.577
Trata-se de uma pessoa grosseira uma péssima profissional.
Em outra ligação ainda hoje dia 30/10/2016 Sábado aproximadamente às 19hs da noite, retornei a ligação para o atendimento telefônico da Claro, e fui atendido por uma atendente, que me pareceu um pouco mais preparada, e informou se chamar Camila.
Número do Protocolo de Atendimento da Camila 2016 50 67 65 399.
Expliquei o motivo da reclamação para atendente, e solicitei me enviar por e-mail a relação com os números e nomes de todos os canais da minha assinatura original, com o acréscimo de canais adicionais de filmes e etc e um canal grátis de Sport oferecido pela Claro TV.
A atendente Camila, informou que não podia me enviar por e-mail as informações solicitadas.
Informou apenas, que atualmente eu tenho 133 canais a disposição.
No meu entendimento, tenho o direito a ter acesso às informações inerentes dos nomes e números de todos os canais da assinatura original do meu pacote, e informações referentes aos canais adicionais oferecidos pela Claro TV.
Seria o caso de acionar o PROCON, ANATEL, ou Acionar a Justiça?
Além disso, geralmente há perda de sinal da Claro TV em qualquer chuva.
O que geralmente não acontece com a Skay
Cabe Ressaltar, que já fui assinante por assinatura da TV Skay em um pacote parecido com o pacote atual da Claro TV, e durante a vigência do contrato firmado com a Skay, sempre paguei minhas faturas em dia no débito automático.
Ao término do contrato da Skay, resolvi encerrar a assinatura pelos seguintes motivos:
Excesso de filmes repetidos
Em contatos telefones, reclamei várias vezes com a Skay.
Tentei a inclusão de alguns canais adicionais de filmes e não fui atendido.
Depois que encerrei o contrato, até hoje recebo ligação da Skay me oferecendo outros pacotes com promoções generosas.
Ciente da vossa atenção e providências aguardo resposta.
Obrigado.
Eu pago mensalmente R$350,00 e os outros pagam metade. Que **** é essa?
Reclamação:
No meu contato original do plano básico assinatura a título de experiência da TV Claro, eu pagava mensalmente R$ 152,04 com direito aos canais básicos de filmes e etc, mais o adicional do Campeonato Carioca de Futebol da Seria A, e Campeonato Brasileiro de Futebol da Serie A.
Houve um acréscimo de R$ 10,0 no valor da mensalidade da assinatura, e atualmente estou pagando R$ 162,04.
Cabe ressaltar que estou em dia, e sou descontado em débito automático na conta bancária no dia de vencimento da fatura.
Recebi um telefonema da Clara, me oferendo a título de experiência um canal de Sport grátis com campeonatos sul americanos e europeus, e mais 10 canais de filmes pagando diárias de a titulo de experiência, ou caso eu concorde, terei o acréscimo definitivo de R$ por mais 10 canais, ficando o valor da mensalidade da assinatura em R$ 192,04.
Tenho dois pontos:
Um em HD instado na varanda da minha casa, e outro ponto normal na minha sala.
Hoje dia 30/01/2016 Sábado, tente assistir o jogo Botafogo X Bangu do Campeonato Carioca da Serie A, no meu aparelho de televisão com o ponto de transmissão normal instalado na sala da minha Casa, recebia a seguinte mensagem: Este canal não faz parte do seu pacote.
Demorei para conseguir a concessão, quando consegui o jogo já tinha terminado.
Isso é simplesmente admissível, uma vez, que no meu pacote está incluído o Campeonato Carioca de Futebol da Seria A, e Campeonato Brasileiro de Futebol da Serie A.
Hoje 30/10/2016 Sábado aproximadamente 19 horas da noite, tentei ligar várias vezes para os inoperantes números de atendimentos telefônico da Clara, e somente depois de varias tentativas, consegui ser atendido por uma péssima e despreparada atendente que informou se chamar Daliana.
Número do Protocolo de Atendimento da Daliana = 2016.50.67.54.577
Trata-se de uma pessoa grosseira uma péssima profissional.
Em outra ligação ainda hoje dia 30/10/2016 Sábado aproximadamente às 19hs da noite, retornei a ligação para o atendimento telefônico da Claro, e fui atendido por uma atendente, que me pareceu um pouco mais preparada, e informou se chamar Camila.
Número do Protocolo de Atendimento da Camila 2016 50 67 65 399.
Expliquei o motivo da reclamação para atendente, e solicitei me enviar por e-mail a relação com os números e nomes de todos os canais da minha assinatura original, com o acréscimo de canais adicionais de filmes e etc e um canal grátis de Sport oferecido pela Claro TV.
A atendente Camila, informou que não podia me enviar por e-mail as informações solicitadas.
Informou apenas, que atualmente eu tenho 133 canais a disposição.
No meu entendimento, tenho o direito a ter acesso às informações inerentes dos nomes e números de todos os canais da assinatura original do meu pacote, e informações referentes aos canais adicionais oferecidos pela Claro TV.
Seria o caso de acionar o PROCON, ANATEL, ou Acionar a Justiça?
Além disso, geralmente há perda de sinal da Claro TV em qualquer chuva.
O que geralmente não acontece com a Skay
Cabe Ressaltar, que já fui assinante por assinatura da TV Skay em um pacote parecido com o pacote atual da Claro TV, e durante a vigência do contrato firmado com a Skay, sempre paguei minhas faturas em dia no débito automático.
Ao término do contrato da Skay, resolvi encerrar a assinatura pelos seguintes motivos:
Excesso de filmes repetidos
Em contatos telefones, reclamei várias vezes com a Skay.
Tentei a inclusão de alguns canais adicionais de filmes e não fui atendido.
Depois que encerrei o contrato, até hoje recebo ligação da Skay me oferecendo outros pacotes com promoções generosas.
Ciente da vossa atenção e providências aguardo resposta.
Obrigado.