Lidar com a chamada "geração Y" é um dos maiores desafios das marcas atualmente. Trata-se de uma geração com costumes diferentes das predecessoras e com uma fragmentação nos hábitos de consumo que dificulta a criação de uma fórmula de comunicação. Jamie Gutfreund, do Intelligence Group, apresentou esta quarta na CES alguns dados para ajudar a entender esta nova geração, formada por pessoas entre 19 e 35 anos, na sessão especial Brand Matters.
Segundo Gutfreund, os novos dispositivos permitem às marcas conectarem-se diretamente com os consumidores. No entanto esta geração, explica a executiva, não está preocupada com marcas, mas sim com sua "marca pessoal".
A solução apresentada para se comunicar com a geração Y é ajudando-a a encontrar e formar esta marca pessoal. "63% querem ser o primeiro a compartilhar novidades e informação", disse. "Então, ofereça conteúdo e informação abundante", completou.
Além disso, a nova geração quer participar da concepção dos produtos que consome, e receber ideias sobre como usá-los de forma criativa. "47% querem que as marcas provenham inspiração e deem ideias. Eles querem que as marcas perguntem sobre novos produtos, querem um relacionamento", disse. "Há um novo conceito de relacionamento que temos que aprender", completou.
