Existe um certo consenso entre formuladores de políticas públicas e analistas de que a banda larga precisa ser universalizada. Mas e se as pessoas não estiverem exatamente dispostas a se tornarem conectadas? Essa discussão começou nos EUA em função de um importante estudo de penetração do serviço residencial de acesso em alta velocidade à Internet realizado pela Pew Research Center. A primeira constatação do estudo é que entre 2009 e 2010, a penetração da Internet em banda larga nos EUA não aumentou significativamente. Está praticamente estagnada em 66%. Foi a primeira vez que se constatou este possível ponto de saturação da penetração de Internet nos EUA. Outra constatação da pesquisa é que daqueles que não têm Internet, 45% acham que o governo não deve gastar esforços para promover o acesso universal. Entre as pessoas que manifestaram não ter interesse em banda larga, a maior parte respondeu que não vê relevância nos serviços online ou que o serviço é muito caro. O gasto médio com banda larga residencial nos EUA está em US$ 41,18 (contra US$ 39 no ano anterior). A pesquisa ouviu cerca de 2,5 mil pessoas, incluindo usuários de Internet no celular. Veja a íntegra do estudo na homepage do site TELETIME.
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