As implicações da crise global gerada pela Covid-19 para o setor de TV paga são inegáveis, com eventos esportivos ao vivo adiados ou cancelados e a produção de conteúdo paralisada com as regras de distanciamento social, a produção de TV também não é imune.
Apesar da crise, as operadoras e os provedores de serviços que oferecem streaming e serviços D2C estão testemunhando alguns benefícios. Como as pessoas se viram forçadas a ficar em casa, um número significativo procura novas fontes de entretenimento. A Netflix, por exemplo, adicionou 15,7 milhões de assinantes em todo o mundo no primeiro trimestre de 2020, um aumento de 23% em relação ao ano passado. Não é de surpreender que a empresa de análises do setor Omdia espere que as marcas de streaming online tenham um aumento de 12% na receita este ano.
No entanto, os provedores de OTT e os proprietários de conteúdo premium não podem ser complacentes. Só porque os consumidores assistem a mais conteúdo não significa que eles sempre o fazem legalmente. Embora muitos desejem manter a si e suas famílias entretidos, o custo de agregar serviços de streaming pode se tornar insustentável para alguns. No entanto, o público ainda deseja acessar o conteúdo premium e, se outro "provedor" puder oferecê-lo gratuitamente ou a um preço bastante reduzido, é provável que os consumidores escolham essa opção – especialmente se ela parecer legítima.
Por definição, os operadores simplesmente não podem competir em preço com os piratas. E, com tanto conteúdo sendo transmitido, os provedores que não levam a sério a proteção do serviço perderão ainda mais. Portanto, é imperativo que todas as operadoras continuem desenvolvendo e implantando rapidamente estratégias de proteção para manter seu serviço e seu conteúdo em segurança. Por meio de uma mistura de soluções tecnológicas e serviços antipirataria, os provedores podem proteger seu fluxo de receita, dificultando o roubo de conteúdo e identificando e descontinuando os vazamentos de conteúdo, interrompendo a pirataria.
No entanto, nenhum serviço, nem pirata, é exatamente igual. Os prestadores não devem assumir que a simples compra de uma solução antipirataria única resolverá o problema durante e após a crise. Os operadores precisam considerar qual abordagem provavelmente funcionará melhor para eles como parte de sua estratégia geral de streaming OTT. Os provedores multinacionais que executam soluções em larga escala com um número significativo de assinantes exigirão um conjunto extenso e diversificado de soluções, adaptadas a cada território em que operam, enquanto os provedores regionais podem inicialmente precisar apenas fazer um investimento menor.
Portanto, as empresas precisam identificar e investir nas soluções que resolverão seu problema específico. Isso pode incluir, por exemplo, marcas d'água forenses, serviços antipirataria ou uma plataforma de segurança avançada – tudo vinculado a uma base multi-DRM. O que importa é que todos os elementos possam se integrar perfeitamente entre si para criar uma estratégia abrangente de proteção de serviço, e esses elementos sejam capazes de fornecer dados operacionais em um sistema centralizado de decisão de negócios para permitir aos operadores uma visão de 360 ° de sua operação de segurança. Essa abordagem permite que produtos extras sejam adicionados à medida que os negócios da operadora crescem e novas ameaças surgem.
A Covid-19 mudou significativamente a distribuição de conteúdo à medida que os proprietários, incluindo os principais estúdios de Hollywood, adotam estratégias de lançamento que priorizam diretamente o streaming e a distribuição digital. Como o sucesso da Trolls World Tour demonstra, há um potencial significativo de receita ao fazê-lo. Isso também está alterando a maneira como as pessoas consomem conteúdo e espera-se que continue após a pandemia, criando mais oportunidades para as operadoras aumentarem seus serviços. Mas o novo ambiente também é mais atraente para a pirataria, o que significa que toda a indústria deve agir agora para promover soluções para combatê-la ou correr o risco de um pico que continuará a crescer e será mais difícil de enfrentar posteriormente.
Após a pandemia, uma crise econômica é amplamente esperada. Consequentemente, quando os relaxamentos comerciais que vimos implementados durante esse período, para conter a rotatividade – a exemplo da remoção de limites de dados, acesso gratuito a serviços SVOD – forem inevitavelmente revertidos, os consumidores podem não ser capazes de pagar o pacote atual de TV paga ou o desembolso adicional em serviços agregados, o que pode aumentar a rotatividade e o número de assinantes que busca acesso ao conteúdo por meios ilícitos. Isso significa que, além de ter a pirataria como alvo a ser combatido, os operadores também precisam, por meio de análises sofisticadas conduzidas por inteligência de dados, implementar campanhas de marketing estratégicas e opções inteligentes de pacotes que mantêm os assinantes existentes e atraem de volta aqueles que se deixaram levar pelos piratas.
As operadoras de TV paga têm o papel de garantir que o público seja entretido e informado durante e após essa crise, mas isso não deve acontecer ao custo de negligenciar a proteção do conteúdo ou a oferta de serviços. Ao adotar uma abordagem holística para combater a pirataria e apoiar as necessidades financeiras e de entretenimento dos assinantes, que podem se adaptar e crescer com seus serviços, as operadoras podem abrir oportunidades para garantir seu futuro.
* Tim Pearson, Diretor Sênior de Marketing de Produto da Nagra
